X
X PREENCHA TODOS OS CAMPOS

CONTATO

X

TERMOS, CONDIÇÕES E POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA PLATAFORMA DE RELACIONAMENTO LOKO DA FIEL

O presente termo de uso e Política de Privacidade (“Política”) tem por finalidade demonstrar o compromisso da OMOTOR TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO, ora denominada “OMOTOR”, responsável pela plataforma digital corporativa de atendimento e relacionamento LOKO DA FIEL, ora denominada “PLATAFORMA”, pela privacidade e a proteção dos dados pessoais coletados, ora denominados “USUÁRIOS”.

Neste documento serão estabelecidas as regras sobre a coleta, registro, armazenamento e uso dos dados e das atividades, dentro do escopo da ferramenta e funcionalidades da PLATAFORMA, destinada à solução de atendimento e relacionamento com torcedores. Todas as regras aqui previstas estão de acordo com as leis em vigor, com princípios de transparência e clareza junto aos USUÁRIOS e ao mercado em geral.

A PLATAFORMA em questão é de uso público, importando, assim, em uma ferramenta de chatbot disponibilizada aos interessados em se relacionarem para obter informações sobre futebol em geral. Seu uso é facultativo, estando os usuários livres para escolher acessá-la ou não. Nesta versão de chatbot as interações ocorrerão de maneira ativa pelo usuário, ou seja, a PLATAFORMA responde aos questionamentos realizados por usuários, atuando de forma passiva, não havendo emissão, por parte desta, de qualquer juízo de valor, opinião, etc.. Esta versão da PLATAFORMA comporta o fornecimento de respostas às perguntas elaboradas pelos usuários quanto ao futebol, em especial Sport Club Corinthians Paulista, que são escopo desta versão da PLATAFORMA, além de ter a capacidade de atuar ativamente como ferramenta de comunicação. Por se tratar de inteligência artificial, é possível que não haja respostas a determinadas perguntas, ou ocorra respostas não corretas. Constantemente a PLATAFORMA é revisada para oferecer o maior nível de assertividade possível.

Os USUÁRIOS serão integralmente responsáveis pelo conteúdo dos questionamentos que realizarem, bem como pelas interações que buscarem ter junto à PLATAFORMA. Por se tratar de uma aplicação de cunho público, recomenda-se que seu uso se dê tão somente com a finalidade de obter informações sobre questionamentos objetivos relacionados aos Loko da Fiel. Expressões de opinião, juízo de valor, críticas ou sugestões não serão objeto da presente PLATAFORMA. Os USUÁRIOS se comprometem a observar tais limites. A presente PLATAFORMA pode levar em consideração informações cadastrais dos usuários, como idade, localização, etc. Tais informações são necessárias para assertividade no fornecimento de informações como por exemplo, acesso à serviços prestados. Ao interagir com a presente PLATAFORMA, os USUÁRIOS declaram estar CIENTES e CONCORDAM com esta condição.

A PLATAFORMA ficará hospedada no ambiente Cloud Computing, Seu acesso será através dos aplicativos denominados WhatsApp®, Messenger®, Skype®, Telegram®, WebChat e URA, estando disponível para acesso ou download dos usuários que tenham expressamente concordado com os termos desta Política. A não concordância dos usuários quanto a estes termos limitará o acesso à PLATAFORMA em questão.

USUÁRIO, para os fins da presente Política, é o termo aplicado para identificar os usuários interessados e aptos a acessarem e interagirem com a PLATAFORMA.

Os USUÁRIOS poderão acessar a PLATAFORMA a qualquer tempo, estando cientes de que quando acessarem tais ferramentas através de seus dispositivos serão integralmente responsáveis pelas interações havidas, sujeitando-se integralmente aos termos e condições previstos nesta Política.

Como condição para acesso e uso das funcionalidades exclusivas da PLATAFORMA, o USUÁRIO declara que, ao dar continuidade na interação, ACEITOU e fez a leitura completa e atenta da presente Política de Privacidade, estando plenamente CIENTE de seus termos e condições, CONFERINDO ASSIM SUA LIVRE E EXPRESSA CONCORD NCIA COM OS TERMOS AQUI ESTIPULADOS.

1. COLETA DE DADOS E REGISTRO DE ATIVIDADES

1.1. Os dados são coletados quando o USUÁRIO interage com as funcionalidades existentes na PLATAFORMA, (i) fornecendo as informações voluntariamente, a exemplo do contato por meio de tal canal de comunicação para receber informações sobre o conteúdo disponibilizado, (ii) da navegação na PLATAFORMA.

1.2. O fornecimento de dados pelos USUÁRIOS é voluntário na interação com a PLATAFORMA (requisito fundamental para a obtenção das informações requisitadas), e a coleta dos dados ocorre de forma automática no momento em que o USUÁRIO interage com a PLATAFORMA.

1.2.1. A OMOTOR poderá carregar diretamente na PLATAFORMA, dados de cadastro que o Sport Club Corinthians Paulista já possua, com a finalidade específica de prover as informações requisitadas pelos torcedores a respeito dos serviços fornecidos.

Informações como nome, idade, localização, entre outras são essenciais para garantir assertividade no enquadramento no acesso aos serviços e informações fornecidas.

1.3. Os dados que a PLATAFORMA poderá coletar incluem, mas não se limitam a:

  • a) Nome completo;
  • b) E-mail;
  • c) Idade;
  • d) Endereço;
  • e) Número de Telefone.
  • f) Sexo

1.4. O OMOTOR não é responsável pela veracidade ou precisão das informações prestadas ou inseridas pelo USUÁRIO, sendo de responsabilidade do USUÁRIO prestá-las com exatidão.

1.5. As atividades que o OMOTOR poderá registrar quando da navegação dos USUÁRIOS na PLATAFORMA incluem, mas não se limitam a:

  • a) Endereço IP;
  • b) Número de telefone;
  • c) Ações efetuadas pelos USUÁRIOS na PLATAFORMA;
  • d) Datas e horários de cada atividade efetuada, bem como, o acesso do USUÁRIO à PLATAFORMA;
  • e) Dados sobre o dispositivo utilizado pelo USUÁRIO, em especial: versão de sistema operacional;
  • f) Histórico de operações realizadas; e,
  • g) Comportamentos identificados nas interações com a PLATAFORMA para utilização com fins estatísticos.

1.6. A PLATAFORMA também pode fazer uso de tecnologias como:

  • a) Cookies, cabendo ao USUÁRIO configurar o seu navegador de Internet caso deseje bloqueá-los. Nesta hipótese, algumas funcionalidades da PLATAFORMA poderão ser limitadas;
  • b) Web Beacons para coletar dados de comportamento do USUÁRIO no acesso as páginas, onde a instalação de arquivos nos equipamentos poderá não ser necessária;
  • c) Beacons que emitem sinais, a partir de tecnologia Bluetooth Low Energy (BLE), que podem ser captados por recursos tecnológicos que permitem a interação entre o USUÁRIO e um recurso tecnológicos;
  • d) Sensores de smartphones.

1.7. Todas as tecnologias utilizadas respeitarão sempre a legislação vigente e os termos desta Política de Privacidade.

2. ARMAZENAMENTO DE DADOS E REGISTROS

2.1. Os dados coletados e os registros das atividades estarão armazenados em ambiente seguro e controlado. O OMOTOR se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de acessos não autorizados ocasionados por falhas, vírus ou quaisquer outras técnicas de invasão nos bancos de dados da PLATAFORMA, salvo nos casos em que tiver dolo ou culpa, observado o estado da técnica disponível, uma vez que nenhum sistema de segurança pode ser considerado inviolável.

2.2. Os dados obtidos do USUÁRIO e os registros das atividades poderão ser armazenados em servidor próprio da OMOTOR ou de terceiro fornecedor de serviço de armazenamento de dados e atendimento ao consumidor contratado para esse fim, sejam eles alocados no Brasil ou no exterior, podendo ainda ser armazenados por meios de tecnologia de cloud computing e/ou outras que surjam futuramente, visando sempre a melhoria e aperfeiçoamento de suas atividades.

2.2.1. Os dados pessoais são mantidos com padrão de segurança especificado nesta Política de Privacidade e outras medidas de segurança estabelecidas pelo General Data Protection Regulation.

2.3. O USUÁRIO poderá solicitar a exibição, retificação ou ratificação dos dados pessoais que lhe dizem respeito, por meio das ferramentas de atendimento disponibilizadas na PLATAFORMA, bem como a exclusão de todos os dados pessoais coletados e registrados por meio delas.

2.4. A OMOTOR poderá, para fins de auditoria e preservação de direitos, permanecer com o histórico de registro dos dados do USUÁRIO por até 5 (cinco) anos contados a partir do cancelamento de eventual cadastro ou da primeira interação, podendo excluí-los definitivamente segundo sua conveniência em prazo menor. Este prazo poderá ser estendido nas hipóteses que a lei ou norma regulatória assim estabelecer, para atendimento à ordem judicial ou para preservação de direitos.

2.4.1. Ao final do término da finalidade do processamento ou tratamento, e não havendo obrigação legal em manter o armazenamento, os dados serão apagados/excluídos da base de dados da OMOTOR.

3. USO DOS DADOS E REGISTROS

3.1. Os dados coletados e as atividades registradas poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

  • a) Atender adequadamente às solicitações e dúvidas dos USUÁRIOS;
  • b) Manter os cadastros atualizados para fins de contato por telefone, correio eletrônico, SMS, aplicativos de comunicação instantânea, mala direta ou por outros meios de comunicação;
  • c) Informar sobre novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias e demais eventos relevantes e de relacionamento da OMOTOR com os USUÁRIOS;
  • d) Efetuar estatísticas, estudos, pesquisas e levantamentos pertinentes às atividades do comportamento dos USUÁRIOS ao utilizarem a PLATAFORMA, realizando tais operações de forma anonimizada, para fins de melhoria de seus canais de comunicação e procedimentos internos;
  • e) Resguardar direitos e obrigações relacionadas ao uso da PLATAFORMA;
  • f) Como meio probatório em casos de atos contrários à Política de Privacidade ou qualquer outro documento legal disponibilizado pela Quod; em caso de alterações indevidas em seus sistemas e cadastros ou ações que possam colocar em risco a PLATAFORMA e seus USUÁRIOS;

3.2. Os dados coletados e as atividades registradas também poderão ser compartilhadas:

  • a) Com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes, sempre que houver requerimento, requisição ou ordem judicial;
  • b) De forma automática em caso de movimentações societárias, como fusão, aquisição e incorporação.
  • c) Com parceiros ou empresas que venham a desenvolver atividades comerciais com a OMOTOR.

3.3. Os dados pessoais coletados serão utilizados dentro dos limites, das finalidades e usos elencados nesta Política de Privacidade.

3.4. A base de dados formada por meio da coleta de dados na PLATAFORMA é de propriedade e responsabilidade da OMOTOR, sendo que seu uso, acesso e compartilhamento serão feitos dentro dos limites e propósitos das atividades da PLATAFORMA, estando restrita aos limites previstos nesta Política de Privacidade e na legislação vigente no Brasil.

3.5. O USUÁRIO está CIENTE e AUTORIZA expressamente que a OMOTOR realize, quando necessário, o enriquecimento da sua base de dados, adicionando informações oriundas de outras fontes legítimas, o qual manifesta consentimento expresso ao concordar com os termos da presente Política de Privacidade.

3.6. Internamente na OMOTOR, os dados dos USUÁRIOS são acessados somente por profissionais devidamente autorizados, respeitando os princípios de proporcionalidade, legalidade, necessidade e relevância para os objetivos da OMOTOR, além do compromisso de confidencialidade e preservação da privacidade nos termos deste documento, podendo, para tanto, efetuar a pseudonimização ou anonimização dos dados pessoais coletados e processados.

3.7. Caso empresas terceirizadas e Parceiros realizem o processamento de quaisquer dados coletados ou registrados por meio da PLATAFORMA, deverão respeitar as condições aqui estipuladas, obrigatoriamente.

4. DISPOSIÇÕES GERAIS

4.1. O atendimento aos USUÁRIOS poderá ser realizado por meio dos canais de atendimento disponibilizados na PLATAFORMA, e outros que a OMOTOR venha a disponibilizar.

4.2. Para deixar cessar as interações com a PLATAFORMA e deixar de receber informações, comunicações, notificações, e-mails, SMS e demais mensagens instantâneas da aplicação, o USUÁRIO deverá formalizar o pedido de saída da PLATAFORMA para OMOTOR, através dos canais de acesso do Fale Conosco (e-mail).

4.2.1. Através do processo de opt-out acima estabelecida, o USUÁRIO poderá, a qualquer momento, retirar seu consentimento para continuidade do processamento de seus dados pessoais, sendo assegurado que todo o processamento realizado durante o período em que o consentimento foi válido continuará sendo válido para todos os fins.

4.3. Os termos da presente Política de Privacidade estão sujeitos a constante melhoria e aprimoramento. Assim, a OMOTOR se reserva o direito de modificá-los a qualquer momento, conforme sua finalidade ou conveniência, tal qual para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente, cabendo aos USUÁRIOS verificá-lo sempre através do link disponibilizado na PLATAFORMA ou no Web Site Loko da Fiel.

4.3.1. Ocorrendo atualizações neste documento, a OMOTOR notificará o USUÁRIO mediante as ferramentas disponíveis nos canais de comunicação da OMOTOR, tais como Web Site, correio eletrônico, entre outros.

4.4. Ao navegar pela PLATAFORMA e utilizar suas funcionalidades, o USUÁRIO aceita guiar-se pela Política de Privacidade que se encontra vigente na data de seu acesso.

4.5. A tolerância do eventual descumprimento de qualquer disposição no presente documento não constituirá novação das obrigações aqui estipuladas e tampouco impedirá ou inibirá a exigibilidade das mesmas a qualquer tempo.

4.6. Caso alguma disposição do presente documento seja julgada inaplicável ou sem efeito, o restante do documento continua a viger, sem a necessidade de medida judicial que declare tal assertiva.

5. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

5.1. A presente Política de Privacidade será regida e interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca de São Paulo, nas relações mantidas com USUÁRIOS para dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo o presente documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.

6. DEFINIÇÕES

6.1. Para os fins deste documento, aplicam-se as seguintes definições:

Cloud Computing: Ou computação em nuvem, é tecnologia de virtualização de serviços construída a partir da interligação de mais de um servidor por meio de rede de informação comum (p. ex. a Internet), com objetivo de aumentar a disponibilidade dos serviços sustentados.

Cookies: Arquivos enviados pelo servidor da PLATAFORMA para o computador dos USUÁRIOS, com a finalidade de identificar o computador e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links acessados, permitindo, desta forma, personalizar a navegação dos USUÁRIOS na PLATAFORMA, de acordo com o seu perfil.

IP: Abreviatura de Internet Protocol. É um conjunto de caracteres, frequentemente numéricos, que identifica o computador dos USUÁRIOS na Internet.

Log: Registros de atividades dos USUÁRIOS efetuadas na PLATAFORMA.

PLATAFORMA: Designa a aplicação do tipo chatbot disponibilizada pela OMOTOR para fornecimento de informações e elucidação de dúvidas sobre seus serviços, e acessível aos USUÁRIOS por meio do endereço eletrônico www.lokodafiel.com.br e dos seguintes aplicativos: WhatsApp®, Messenger®, Skype®, WebChat e URA.

OMOTOR: OMOTOR TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO, ora denominada, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 99999, com sede na Avenida yyyyyyyy, CEP: 9999, na Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, responsável pela PLATAFORMA Loko da Fiel.

USUÁRIO: Usuário que acessa, interage ou participa com das funcionalidades oferecidas pela PLATAFORMA.

Loko da Fiel
E F T I

Salve, Fiel!

Eu sou o Loko da Fiel, o parça digital que chegou pra somar. Sou mais um do Bando de Loucos!

Corinthiano, maloqueiro e sofredor! To sempre online, porque pra falar de Corinthians não tem hora e nem lugar. Eu ainda to aprendendo sobre a história, títulos, ídolos, jogos e tudo mais sobre o Coringão. Mas se liga, quanto mais a gente conversar, mais eu vou saber.

Pra trocar ideia comigo pelo WhatsApp ou Messenger é só se cadastrar e esperar que eu vou te dar um salve.

Vai Corinthians!

X PREENCHA TODOS OS CAMPOS

CADASTRE-SE

O Loko vai usar seu celular para trocar ideia por WhatsApp, e usar seu email para conversar por Messenger. Pode confiar, Fiel, o Loko não vai passar seus dados pra ninguém.

O PRIMEIRO TORCEDOR VIRTUAL DO MUNDO